Ecole d'Administration Publique (EAP)
Tot 2012 hadden de overheidsdiensten van de Waalse regering en die van de Federatie Wallonië-Brussel elk een eigen opleidingsafdeling. Die afdelingen bestaan nog steeds en houden zich bezig met specifieke opleidingen. 4 jaar geleden besloten beide regeringen om hiernaast de ‘Ecole d’Administration Publique’ (EAP) op te richten. Doel was om nog sterker in te zetten op de vorming van het overheidspersoneel, alsook om de uitwisseling van kennis en ervaring te bevorderen tussen medewerkers van de verschillende administraties.
Aurore Lemal, communicatieverantwoordelijke bij de EAP vertelt: “De EAP stippelt coherente vormingstrajecten uit voor zo’n 24.000 potentiële ambtenaren. We voorzien in de ruime nood aan niet-vakspecifieke opleidingen rond management, HR, communicatie etc. Het vormingsaanbod moet ambtenaren in staat stellen om hun competenties voortdurend te versterken, zodat ze optimaal kunnen functioneren binnen de openbare dienstverlening.”
De EAP heeft bijzondere aandacht voor de omkadering van overheidsmedewerkers die zich willen heroriënteren naar andere functies, hun vaardigheden verder willen ontwikkelen etc.
Vanuit deze behoefte ging men op zoek naar een strategische HR-partner die de EAP kon helpen bij het ontwikkelen van een modern totaalbeleid rond loopbaanbegeleiding en competentieontwikkeling, en die mede hierdoor de overheidsadministraties als werkgever in een aantrekkelijk daglicht kon helpen stellen.
Quintessence werd uit enkele potentiële partners gekozen om de EAP de nodige competenties en tools aan te reiken om een effectief professioneel oriëntatietraject te ontwikkelen voor de diverse doelgroepen onder het overheidspersoneel.
Laurence Arki, projectleider bij de EAP: “In het kader van onze opdracht wilden we de hoogst mogelijke competentie- en innovatiegraad verzekeren. Kortom: de best mogelijke partner worden voor onze cliënten, de administraties. Daarom zochten we een externe partner die uitmuntende pedagogische vaardigheden kon koppelen aan een sterke beheersing van de moderne HR-problematiek. We wilden een partner die co-creatie hoog in het vaandel draagt.”
Alessandra Cool, Senior Consultant bij Quintessence: “De vraag van de EAP was Quintessence op het lijf geschreven: samen talenten en competenties ontwikkelen vanuit een heldere Paarse visie, dit door beproefde methodieken af te stemmen op de specifieke noden binnen een organisatiecultuur. De organisatie functioneert pas goed als de mensen die er werken zich goed voelen in hun werk. Het komt er dus op aan de noden van de administraties en die van de ambtenaren duurzaam en kwalitatief op elkaar af te stemmen.”
Tijdens een eerste, intensieve kick-off fase ging het team van Quintessence aan de slag met een werkgroep van de EAP en Forem om de noden omtrent joboriëntatie te kaderen binnen de organisaties. Vervolgens stelden we een focusgroep samen van EAP HR-specialisten, die we lieten deelnemen aan een online bevraging en een workshop.
Alessandra Cool: “Als eerste uitkomst van dit gezamenlijke traject ontwikkelden we een driedaags vormingsprogramma, dat HR-specialisten voorbereidt op het effectief voeren van oriëntatiegesprekken met medewerkers. Via praktisch inzetbare methodieken leren deelnemers de talenten, competenties en knelpunten van de gesprekspartner in kaart te brengen. Ze leren omgaan met gevoelige onderwerpen, constructieve feedback geven en betrokkenheid creëren zodat de ambtenaar zelf actief over zijn/haar loopbaan nadenkt en er de verantwoordelijkheid voor in handen neemt. De deelnemers passen alle aangeleerde technieken ook toe op zichzelf, zodat ze meteen een duidelijk beeld krijgen van hun eigen functioneren en de aangereikte tools effectief leren gebruiken.”
EAP en Quintessence
Quintessence levert sinds een jaar doelgerichte expertise aan de EAP in haar functie als openbare opleidingsinstelling. De oplossingen die we aanreiken zijn eenvoudig, effectief en onmiddellijk toepasbaar. De reacties van de deelnemers tonen ons dat we met een positieve balans kunnen verder werken op de ingeslagen weg.