SPF Finances
Programme de formation au SPF Finances. Cap sur une nouvelle culture de leadership
Changement culturel
La réforme Copernic a demandé plus de préparation que prévu au SPF Finances en raison des carrières spécifiques, ciblées sur l’expertise fiscale. Le parcours de changement est désormais sur les rails et Quintessence Consulting y joue un rôle clé. Nous avons rencontré An Van den Bremt (sponsor du projet du Centre d’expertise Développement du personnel), Sofie Mons (successeur de An en qualité de chef de projet) et Alessandra Cool (Senior consultant Quintessence).
An Van den Bremt : « Les finances ont entamé un changement culturel pour mettre le cap sur une organisation davantage orientée clients. Nous voulons étendre ce changement aux dirigeants. Nous avons donc lancé un parcours de développement de leadership en vue de les soutenir dans leur rôle et d’encourager une nouvelle culture de leadership. Nous pensons également au changement de génération qui approche : nous tenons à préparer les futurs dirigeants tant que leurs prédécesseurs sont encore là pour faciliter la transition. »
Flexibilité
Pour ce projet, Quintessence a conclu un partenariat avec la Solvay Business School, qui fournit une partie des formateurs. Environ 1400 cadres moyens et supérieurs ont participé et participeront encore à la formation (près de la moitié du groupe cible total). « Nous avons appliqué un double critère pour la sélection des candidats », explique An Van den Bremt. « Ils doivent entrer en ligne de compte selon l’avis de leur dirigeant et doivent également le vouloir. Nous avons eu la bonne idée de proposer d’abord le programme à un groupe pilote de cadres supérieurs. Nous voulions en faire des ambassadeurs du programme. Un vrai succès ! Ce groupe de test nous a permis d’apporter quelques améliorations à la formation. Un bel exemple de la flexibilité de Quintessence dans le cadre de notre collaboration. »
Des outils dans la pratique
Alessandra Cool souligne l’aspect pratique de la formation : « Nous offrons aux participants des outils qui leur permettent de renforcer leurs compétences dans la pratique: des petits modèles sur lesquels ils peuvent se baser, pour donner du feed-back et pour être attentifs aux aspects émotionnels afférents par exemple. Le plus important ? Les participants doivent apprendre à se connaître : comment est-ce que je fonctionne en tant que leader? Quel est mon style de leadership préférentiel ? »
An Van den Bremt : « Quintessence adopte, en effet, une approche très interactive. Plus vous vous investissez, plus vous en tirez profit. La dynamique de groupe joue aussi un rôle important : un groupe est plus enthousiaste que l’autre. Mais ce n’est pas l’âge qui définit la motivation : j’ai remarqué que l’enthousiasme n’avait pas d’âge. J’apprécie également que la formation soit donnée par différents intervenants : les participants découvrent ainsi des personnes et des styles différents. »
Investissement
Le programme de leadership n’est que le début d’un long parcours. Sofie Mons : « Plusieurs participants pourront ensuite bénéficier d’un coaching individuel sur la base de leur volonté d’aborder ou de développer un point concret. » An Van den Bremt : « Nous développons actuellement le parcours de suivi. Les cercles de développement que nous avons lancés ici seront intégrés à ce programme. Ils sont, en effet, idéaux pour mettre les compétences acquises en pratique. Bref, nous ne sommes qu’aux prémices d’un processus de croissance continu. »
Sofie Mons : « Une telle formation peut parfois bousculer le travail “habituel”, mais j’espère qu’elle sera perçue comme un investissement rentable. »
Développement de Leadership
Le parcours de développement de leadership comprend 5 journées intensives espacées d’au moins 7 jours pour offrir aux participants un délai de réflexion, d’intervision et de traitement et leur permettre de procéder aux premières applications concrètes dans la pratique.
- Jour 1 : introduction au leadership et à la gestion du changement ;
- Jour 2 : outils de leadership : le rôle d’expert, de change manager, de leader et de coach ; styles de leadership ; délégation ;
- Jour 3 : outils de leadership : accompagner le changement ; donner du feed-back ;
- Jour 4 : éthique et valeurs du leadership ;
- Jour 5 : coaching et conclusions : cercles de développement ; écoute et questionnement ; évaluation.